Marco Referencial de Gestión Organizacional mediado por Tecnología en Empresas Colombianas que operan en el Sector Servicios de Salud

Resumen

Las PYMES en América Latina son actores clave en el crecimiento de una región, caracterizada por su diverso acceso a los mercados, capital humano, tecnología y interacción con otras empresas. La dinámica de la globalización les permite alinear su objetivo primordial hacia la productividad, con el objetivo de un mejor desarrollo organizacional y la creación de escenarios de crecimiento favorables. El futuro de las empresas, en particular MiPymes, es fortalecer sus capacidades productivas y de gestión. En Colombia, las empresas de servicios de salud representan una pequeña parte de la población total de las PYMES, y han crecido rápidamente y se han convertido en una fuente fundamental de empleo. A menudo se utilizan para estimular la productividad a través de propuestas disruptivas de transformación organizacional. Esta investigación se centra en el desarrollo de un marco de gestión organizacional de referencia para MiPymes en el sector de los servicios de salud. Este marco, respaldado por la tecnología, tiene como objetivo mejorar los procesos organizativos y operacionales, lo que conduce a una mayor competitividad de la organización. El estudio comenzó identificando las tecnologías de gestión que facilitan la mejora de los procesos organizativos en el sector. El marco propuesto se probó en dos empresas, demostrando su eficacia y identificando sus limitaciones.